DB6105∕T 199-2023 红色物业服务规范基本要求(渭南市)
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文件大小(MB): |
0.19 |
页数: |
8 |
文件格式: |
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日期: |
2024/9/3 |
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渭南市地方标准,DB6105/T 199-2023,2023-12-02 发布2024-01-02 实施,渭南市市场监督管理局发布,ICS 01.110,CCS A 01,红色物业服务基本要求,DB6105,DB6105/T 199-2023,I,前言,本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则第一部分:标准化文件的结构和起草规则》的规则编,写,本文件由渭南市住房和城乡建设局提出并归口,本文件起草单位:陕西秦枫物业管理咨询有限公司、陕西枫炜质量技术研究中心、渭南市物业管理,处、渭南市临渭区物业管理工作中心、渭南市物业行业管理协会,本文件起草人:王德华、冯小艳、王欣、李杰、陈高峰、王高峰、卜味盈、王振宏、李龙、雷明,珠,本文件为首次发布,DB6105/T 199-2023,1,红色物业服务基本要求,1 范围,本文件规定了红色物业服务基本要求的术语和定义、基本原则、共建联建、行业共建、文化共,建、以及服务监督与改进的主要内容,本文件适用于渭南市区域内住宅小区的红色物业服务,2 规范性引用文件,下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用,文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修,改单) 适用于本文件,GB/ T 20299.3 建筑及居住区数字化技术应用第3 部分:物业管理,GB/T 20647.1 社区服务指南第1 部分:总则,GB/T 20647.9 社区服务指南第9 部分:物业服务,GB/ T 21741 住宅小区安全防范系统通用技术要求,GB/T 34300 城乡社区网格化服务管理规范,GB/ T 38237 智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求,GA 1283 住宅物业消防安全管理,3 术语和定义,3.1,红色物业,围绕城市住宅小区物业服务中的突出问题与居民需求,坚持以人民为中心的发展理念和深,入群众、为民办实事的工作作风,通过强化以行业党建为基础的党建引领工作体系与组织体系、,完善多元主体协同参与小区物业管理和社区治理的融合共治机制,推动物业服务行业的专业化,能力提升,最终使业主幸福感和满意度持续增强的物业管理工作体系或物业服务类型,3.2,物业服务企业,依法成立,具有独立企业法人资格,依据物业服务合同从事物业管理服务活动的组织,3.3,业主委员会( 物业管理委员会),是由同一物业管理区域内依法成立的,代表和维护全体业主权益,执行业主大会决议,向,社会各方反映业主意愿和要求,并监督物业服务企业服务管理的一个民间组织,4 基本原则,坚持以党的领导为核心,以群众的实际需求为导向,遵循公平公正、实事求是、协商一致的,原则,5 建设要求,5.1 政治建设,DB6105/T 199-2023,2,红色物业的规范化建设,应始终坚持和加强党的领导,建立统筹协调机制,贯彻以人民为,中心的发展理念,遵循实事求是、因地制宜、创新发展的原则,结合发展实际,统筹推动各项工,作落到实处,5.2 组织建设,物业服务企业有3 名以上正式党员的,应成立党的基层组织,组织关系隶属所在辖区街道办,事处或者乡(镇)人民政府党组织,并接受上级党组织领导,5.3 制度建设,5.3.1 政策引领,根据国家法律法规和有关推行红色物业、推动物业行业高质量发展、提升基层治理水平等,文件精神,结合城市建设进程、红色物业发展实际和人民群众需求,不断对标先进经验,推动,实施红色物业发展行动计划,5.3.2 行业制度建设,以红色物业引领,积极推动落实行业规章制度,接受行业和社会的监督、检查,5.3.3 体系建设,建立建全红色物业服务体系,持续构建以基础服务、提供服务、保障服务为主的红色物业建,设标准化体系,5.4 阵地建设,红色物业阵地应以丰富党建文化长廊、党员和志愿者之家、红色物业大讲堂、智慧中心等,功能为主,在党建、文化、智慧管理、人员培训等方面,发挥好红色物业“党建主阵地、文化主,窗口、智慧总枢纽、培训大本营”的引领作用,6 共建联建,6.1 党建联建,物业服务企业党组织应在小区党建工作中牵头组织推动,积极吸纳业主,实施开放式组织,生活,实现组织联建、党课联上、活动联办、工作联抓,6.2 协商共治,依托党建联建组织,完善创新协商议事、合力共治的工作机制,推动物业议事协商制度化、,规范化、常态化,共同解决群众反映问题,6.3 协同治理,以街道社区、小区业主、物业企业三方协同的治理机制,开展小区综合治理,防范、发现,和处理小区中的各类问题,积极开展生态环境、文化建设等相关工作,7 行业建设,7.1 队伍建设,7.1.1 开展“比党建看初心、比服务看为民、比诚信看品牌、比技能看素质”等创新型红色物业,党建活动,引导党员立足岗位做贡献,DB6105/T 199-2023,3,7.1.2 制定年度培训计划,对物业服务企业党组织书记、党员、积极分子、管理人员、专业技,能人员和其他人员开展政治思想及业务技能培训,7.1.3 开展全员岗位大练兵活动,周期性组织集中授课、知识竞赛、技能比武等专业性活动,搭建物业工作竞赛平台,积极推荐优秀人才参加各级技能大赛,不断提升物业服务企业专业技,术水平,7.2 服务提升,7.2.1 优化人员配备,根据物业项目的规模,优化配备相应数量的客户服务、秩序维护、卫生保洁及绿化养护等专,职人员,完善设施和场所配备,确保小区物业服务项目有序运转,7.2.2 强化制度管理,建立健全规范的设施设备维护制度、房屋及公共部位维护制度、秩序维护管理制度、重大,事项报告及应急响应制度、环境清洁管理制度、园林绿化管理制度、……
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